Telkomsel dan Singtel Gandeng Google, Kembangkan Layanan RCS untuk Perpesanan Bisnis

gospelangolano.com, Jakarta – Telkomsel dan Singtel bermitra dengan Google untuk menyediakan layanan Rich Communication Service (RCS) guna mendukung pesan perusahaan.

Melalui kolaborasi ini, kedua perusahaan telah mengembangkan Rich Business Messaging (RBM) yang inovatif untuk meningkatkan pengalaman komunikasi pelanggan dan memberikan solusi pesan singkat yang lebih canggih dan kaya fitur.

RCS adalah standar terbaru untuk layanan komunikasi seluler. Layanan ini memungkinkan pelanggan Telkomsel untuk meningkatkan layanan SMS dengan tingkat interaktivitas tinggi, berbagi konten multimedia berkualitas tinggi, berpartisipasi dalam obrolan grup yang lebih dinamis, serta dukungan indikator baca dan tulis.

Direktur Perencanaan dan Transformasi Telkomsel Wong Soon Nam mengatakan kolaborasi dengan Google untuk meningkatkan pengalaman melalui kehadiran RCS dan RBM merupakan langkah yang sejalan dengan komitmen Telkomsel terhadap pelanggan bisnis di Indonesia.

“Kolaborasi ini mencerminkan visi Telkomsel untuk terus memimpin inovasi transformasi digital di industri telekomunikasi Indonesia dan menciptakan nilai tambah yang memberikan dampak positif inklusif dan berkelanjutan bagi jutaan pelanggan kami,” kata Wong, seperti dikutip Tekno gospelangolano.com, Selasa. (30/1/2024).

Terence Lai Tuck Leong, Wakil Direktur Digitalisasi, Produk, dan Kemitraan Singtel Singapura, mengatakan pihaknya sedang mencari platform dan layanan baru yang inovatif yang dapat membantu perusahaan meningkatkan kinerja bisnis dan interaksi dengan pelanggan.

“Dengan platform ini, kami membuka peluang bagi perusahaan dari semua ukuran dan sektor untuk menjangkau pelanggan Android yang jumlahnya besar dan terus bertambah, menawarkan solusi dan layanan mereka serta melayani mereka dengan lebih baik,” kata Terence.

Sementara itu, Google yang diwakili oleh Jason Choy, direktur Android dan Komunikasi Bisnis Produk Kemitraan Internasional, juga menyambut baik kemitraan tersebut.

“Kami berharap layanan ini dapat memungkinkan transformasi digital di berbagai perusahaan dan membuka peluang baru untuk inovasi bisnis di masa depan,” ujarnya.

Melalui RCS, pengguna dan industri telepon seluler dapat memperoleh manfaat dari standar universal dan dapat dioperasikan seperti RCS dalam teknologi seluler, kata GSMA. Dimana kemitraan ini akan mendukung dan mendorong persaingan pasar yang sehat dan inovasi.

“Universal Profile (UP) RCS GSMA akan menguntungkan pengguna bisnis dan konsumen dengan memfasilitasi interoperabilitas dan memungkinkan produsen perangkat dan penyedia sistem operasi untuk meningkatkan skala, memberikan pengalaman pengiriman pesan yang lebih kaya dan konsisten bagi pengguna apa pun perangkat atau jaringannya,” kata GSMA.